Allgemeine Servicebedingungen der RCS-Plotterklinik

Leistungsanbieter

RCS Systemsteuerungen GmbH
Plotterklinik
Im Paesch 5
54340 Longuich
AG Wittlich HRB 2938
Geschäftsführer: Jürgen Räsch

Annahmeverweigerung

Um die Gefahr eines Transportschadens zu vermeiden, nehmen Sie die Einsendungen Ihres Gerätes nur in der Originalverpackung vor, da diese speziell angefertigt wurde. Baugruppen für die keine eigene Verpackung vorhanden ist, müssen so verpackt sein, dass keine elektronischen oder mechanischen Beschädigungen möglich sind. Ist der Originalkarton nicht mehr vorhanden, dann ist das Gerät so zu verpacken, dass die gleiche Transportsicherheit gewährleistet ist, als sei der Originalkarton verwendet worden. Bei Geräteeinsendungen, die nicht in sachgemäßer Verpackung erfolgen bzw. bei defekter oder verschlissener Verpackung wird die Annahme verweigert. Ebenso wird die Annahme verweigert, bei Einsendungen die unfrei bei uns eintrifft oder bei Einsendungen, die ohne Auftrag bei uns eintreffen.

Die Rücksendung erfolgt dann jeweils zu Lasten des Einsenders.

Transportrisiko

Das Transportrisiko für die Beschädigung oder den Untergang der Einsendung verbleibt beim Einsender. Eine Transportversicherung wird von uns ausdrücklich empfohlen. Es wird keine Haftung für die Beschädigung oder den Untergang beim Versand durch/an die RCS „Plotterklinik“ übernommen. Der Warenwert muss vom Auftraggeber selbst im Auftragsformular eingetragen werden. Verzichtet der Versender/Auftraggeber auf die Angabe im Auftragsformular wird das Gerät ohne Transportversicherung verschickt.

Kostenvoranschlag

Falls Sie auf dem Formular „Reparatur mit Kostenvoranschlag“ angekreuzt haben, werden wir Ihnen diesen per E-Mail oder auf dem Postweg zusenden. Für die Erstellung des Kostenvoranschlags wird eine Pauschale von EUR 100,- berechnet. Falls Sie die Reparatur durchführen lassen, wird diese Pauschale nicht erhoben. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich – spätestens nach 10 Tagen, ob Sie die Reparatur durchführen lassen wollen.

Prüfpauschale

Falls wir am Gerät keinen Fehler feststellen können, wird eine Prüfpauschale von EUR 90,- erhoben.

Bitte gehen Sie deshalb bei der Fehlerdiagnose besonders sorgfältig zu Werke!

Austauschteile

Falls bei der Reparatur Teile getauscht werden müssen, kommen dem Original gleichwertige oder höherwertige Teile zum Einsatz. Die Garantie auf die Austauschteile beträgt sechs Monate.

Fristen

Wird nach einem erstellten Kostenvoranschlag nicht innerhalb von 10 Tagen ein Auftrag oder eine Absage erteilt, dann wird das Gerät kostenpflichtig per Nachnahme an den Absender zurückgeschickt.

Allgemein

Alle kostenpflichtigen Reparaturen sowie die Geräterücksendungen erfolgen per Nachnahme. Die Wartungsdauer eines Gerätes beträgt i. d. R. 1 Tag zzgl. Dauer des Versandweges. Wird ein Express-Versand gewünscht, so hat der Kunde dies bei seinem Auftrag mit anzugeben. Die Mehrkosten gehen zu Lasten des Auftraggebers. Alle Preise sind Netto-Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Versand. Unsere Serviceleistungen wie Wartung, Reparatur und Generalinspektion erfolgen in der Regel in Longuich. Dienstleistungen Vor-Ort sind sofort fällig. Es gelten die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen der RCS Systemsteuerungen GmbH“ und die  „Dienstleistungspreisliste der Plotterklinik”.

Stand: März 2022